Condiciones de venta

Quién vende

Vende el titular de esta tienda:

Productos y precios

Los precios incluyen el IVA. Antes de pagar ves el total del pedido, con el envío y su precio.

Diseñamos e imprimimos cada pieza en nuestras propias impresoras y la acabamos a mano en nuestro taller: no vendemos piezas hechas por otros. Algunas parten de diseños de otros creadores, que usamos con su licencia para fabricarlas y venderlas.

Las fotos son de la pieza que vendemos. Por la impresión 3D y el acabado a mano, cada pieza puede tener pequeñas diferencias de textura o de tono; nunca diferencias que cambien lo que dice su ficha: eso sería una falta de conformidad, y te cubre la garantía.

Al comprar una pieza compras el objeto, no su diseño ni su archivo 3D: no se pueden copiar ni reproducir sin nuestro permiso o el de su autor.

Cómo se hace el pedido

• Añades las piezas al carrito.
• En «Ir a pagar» escribes tus datos de contacto y de envío. Puedes revisarlos y corregirlos en cualquier momento antes de pagar: cada campo se comprueba y te decimos lo que falta o no es válido.
• Aceptas estas condiciones y pulsas «Realizar pedido y pagar».
• Pagas en la página segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos.
• Te enviamos la confirmación del pedido por email.

El contrato se celebra en español; la versión en inglés es una traducción. Guardamos con tu pedido una copia de las condiciones que aceptaste, y te la enviamos entera en el email de confirmación. Para comprar tienes que ser mayor de edad.

Pago

Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El pago se hace en la página segura de Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Se cobra al confirmar el pedido, y el pedido queda hecho al pagarlo.

Te enviamos la confirmación por email, con estas condiciones enteras tal como las aceptaste, tu derecho de desistimiento y su formulario, y cómo reclamar.

Factura

Cada pedido tiene su factura simplificada, o completa si nos das tus datos fiscales. Te la damos por vía electrónica: en cuanto se emite, te enviamos un email con el enlace a la página de tu pedido, donde puedes verla y descargarla en PDF. Si la devolución exige una factura rectificativa, te llega igual, en su propio email. Si la prefieres en papel, pídenosla en el correo de contacto y te la enviamos sin coste.

Envío

Entregamos en un máximo de 30 días naturales desde el pedido, salvo que la ficha de la pieza indique otro plazo. Si no llega a tiempo, puedes darnos un plazo adicional adecuado; si tampoco llega entonces, puedes resolver el contrato y te devolvemos sin demora lo que pagaste (artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes una pieza de stock o hecha por encargo para desistir de la compra, sin dar motivos. Si el pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas que desistes, por el mismo medio con el que pagaste y sin coste para ti. Podemos esperar a recibir las piezas, o a que nos muestres que las has enviado. Tienes que devolverlas en un máximo de 14 días desde que nos lo comunicas, y respondes de la pérdida de valor si las has manipulado más de lo necesario para comprobar cómo son.

Cómo desistir y el formulario modelo: cómo desistir de una compra.

Piezas personalizadas

No admiten desistimiento, porque se hacen según tus indicaciones: con tu texto o tu nombre, tu diseño o tus medidas (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Las piezas de nuestro catálogo hechas por encargo, en nuestros colores y tamaños, sí lo admiten, como las de stock.

Cancelar antes del envío

Mientras no hayamos enviado tu pedido, puedes cancelar piezas desde la página de tu pedido: las de stock y las hechas por encargo hasta el envío, y las personalizadas hasta que empecemos a hacerlas. No tienes que devolver nada: te devolvemos lo que pagaste por ellas en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago, y te avisamos por correo. El envío te lo devolvemos si cancelas todas las piezas; si cancelas solo algunas, el resto se envía sin coste añadido aunque baje del importe del envío gratis.

Una pieza personalizada puede llevar una tarifa de diseño y personalización, aparte de la pieza, que te mostramos en su página, en el carrito y en la factura antes de pagar. Es un importe fijo por el trabajo de diseño, nunca un porcentaje del pedido: si cancelas la pieza una vez hecho el diseño, la tarifa no se devuelve; si somos nosotros quienes no podemos hacer la pieza, te la devolvemos entera.

Diseños a medida

Si nos pides un diseño a medida, antes de pagarlo te enviamos por email un presupuesto con la descripción de la pieza, su precio con IVA y el envío, el plazo de entrega, la forma de pago y que no admite desistimiento. Cuando lo pagas, te enviamos la confirmación por email.

Estudiamos cada petición y podemos no aceptarla si no es viable por la técnica, el coste, la seguridad o los derechos de otros. Salvo que el presupuesto diga otra cosa, pagar el encargo no te da los derechos sobre el diseño ni su archivo 3D: recibes la pieza.

Si nos envías un diseño, una imagen o un modelo 3D, nos confirmas que tienes derecho a usarlo y a que lo reproduzcamos, y solo lo usamos para tu encargo. Podemos rechazar un encargo que infrinja derechos de otros (personajes, marcas o diseños protegidos) o que sea ilegal o peligroso.

Garantía

Si una pieza no es conforme con lo que compraste, puedes pedir que la reparemos o la sustituyamos. Si no es posible, o no lo hacemos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato. Todo sin coste para ti. La garantía legal dura tres años desde la entrega.

El desgaste normal por el uso, o un daño por usar la pieza de forma contraria a lo que indica su ficha, no son por sí solos una falta de conformidad.

Reclamaciones

La forma más rápida es el formulario de reclamaciones: te damos su número al momento y te enviamos el acuse por email.

No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje ni de resolución extrajudicial de conflictos. Si no resolvemos tu reclamación, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana; te diremos entonces si aceptamos su arbitraje.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas que te protegen como consumidor y que no pueden excluirse.

Tu cuenta

Crear una cuenta es opcional y gratis: puedes comprar sin ella. Puedes borrarla cuando quieras desde «Tu cuenta», sin coste; tus pedidos y sus facturas se conservan, sin unir a la cuenta, el tiempo que exige la ley.